El valor de la formación en el Centro de Belleza
El crecimiento del mercado de la Estética es una tendencia global.
El cuidado de salud, el bienestar y la belleza son conceptos que se encuentran
en el centro de las inquietudes sociales. En Argentina, en estos últimos años la
diferencia del tipo de cambio y el boom turístico generaron la expansión de esta
industria.
En este escenario altamente competitivo, ¿Cómo lograr diferenciarse? ¿Cómo
lograr la fidelidad de los clientes? El conocimiento de las prácticas más
avanzadas en estética o las más altas tecnologías ya no es suficiente. La
diferencia recae en el servicio brindado.
Las habilidades comunicacionales, la atención al cliente, el Marketing, la
gestión comercial,son conocimientos y habilidades que se pueden adquirir y
desarrollar mediante la formación.
Beneficios de la Formación:
• Mayor profesionalismo
• Calidad de servicio
• Mejora de las relaciones
• Uso correcto de los recursos
• Innovación
• Imagen corporativa.
La formación continua es un proceso que suministra herramientas que permiten
estar a la vanguardia no sólo a nivel técnico, sino también de las nuevas
tendencias relacionadas con la gestión del negocio.
Asimismo, es una oportunidad de intercambio con otros profesionales del mercado
permitiendo compartir las mejores prácticas.
La capacitación debe ser parte de la construcción de la estrategia de servicios
del centro de belleza y no solo una entrega de contenidos, una formalidad.
La formación es clave para instruir al personal en la atención al cliente, la
filosofía y el estilo que la empresa quiere tener en la relación con sus
consumidores / usuarios.
La capacitación tiene un fuerte impacto en la calidad de la gestión, así como en
los resultados del negocio.
Por esa razón, el punto de partida es el negocio, y la formación es sólo un
medio.
Para información adicional comuníquese con DLM Consultora, Lic. Clara De Lorenzo
Tel.: 011 4780-1669,
e-mail: clara@dlmconsultora.com.ar
o info@dlmconsultora.com.ar
Fuente: DLM, Development I Learning I Marketing
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